Obligan a los padres a pagar 50 dólares extra por "mala educación" en un restaurante

Un conocido restaurante estadounidense se encontró en el ojo de una tormenta en Internet cuando los usuarios protestaron vehementemente contra una de sus políticas, que muchos consideraron drástica. La disputa comenzó cuando un cliente compartió su insatisfacción tras habérsele cobrado un suplemento por lo que el restaurante consideró mala educación durante su visita.

Los clientes esperan algo más que saborear sus platos favoritos en un restaurante; buscan una experiencia que abarque un ambiente cálido y un servicio excepcional. El ambiente desempeña un papel fundamental, pues potencia el disfrute de las delicias culinarias que se ofrecen.

Además, las políticas de los restaurantes marcan el tono de las interacciones con los clientes, garantizando una experiencia gastronómica fluida. Unas políticas claras guían el comportamiento del personal, garantizando que los clientes sean tratados con respeto y cortesía. Sin embargo, de vez en cuando pueden surgir situaciones inesperadas que provoquen resultados poco agradables y pongan en entredicho una experiencia gastronómica por lo demás armoniosa. Así fue el caso con la historia de hoy.

La inusual política del restaurante

Enclavado en las pintorescas montañas de Blue Ridge, Georgia, el restaurante Toccoa Riverside ofrece un pintoresco entorno junto al serpenteante río Toccoa. Es un lugar popular, como demuestra la larga fila de coches que se extiende a lo largo de la carretera tanto a la hora de almorzar como de cenar.

Sin embargo, Richter declinó una entrevista ante las cámaras.

Sin embargo, el restaurante ha suscitado recientemente reacciones en Internet debido a una política controvertida. Los clientes han criticado a la dirección del restaurante por imponer un cargo adicional en una circunstancia poco habitual: la mala crianza de los hijos.

Un post de Reddit reveló una instantánea del menú, en la que aparecía explícitamente un "recargo por adulto" para los considerados "incapaces de ser padres", junto con un recargo por compartir de 3 $. En el menú también se decía supuestamente que el comportamiento irrespetuoso hacia el personal, la propiedad o uno mismo supondría la ausencia de servicio.

Un cliente insatisfecho, frustrado por la estricta política del restaurante respecto a los niños problemáticos, compartió abiertamente su descontento en Internet, otorgando al restaurante una calificación de tan sólo una estrella sobre cinco. En su crítica online, expresaron:

"El dueño salió y me dijo que iba a añadir 50 dólares a mi cuenta por el comportamiento de mis hijos. Mis hijos miraron una tableta hasta que llegó la comida, comieron y mi esposa se los llevó fuera mientras yo esperaba y pagaba la cuenta. Seguro que el dueño se droga en la trastienda. Decepcionado por la experiencia".

Un representante de un medio de comunicación local visitó Blue Ridge, donde habló con el propietario del restaurante, Tim Richter. Sin embargo, Richter declinó una entrevista ante las cámaras. Explicó que inició el recargo hace unos años, durante el brote de COVID-19.

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Richter declaró que nunca había amenazado con cobrar a nadie hasta hace un par de semanas, cuando le visitó una familia con nueve hijos. Dijo a los niños se la pasaron "corriendo por todo el restaurante". Aclaró que en realidad nunca impuso el cargo a la familia, optando en su lugar por emitir una advertencia, subrayando: "Queremos que los padres sean padres."

Más críticas negativas

Sorprendentemente, se ha informado de que otros clientes han expresado su descontento con el restaurante del norte de Georgia. Otro visitante de Toccoa Riverside acudió a Trip Advisor para expresar su decepción:

"Lugar horrible, sucio, comida fría y precios ridículos. No estoy de acuerdo con un tamaño de ración tan pequeño, y el camarero era bastante lento. La comida se servía agria y fría. Por último, ¡la tarifa de 50$ por mala educación que figura en el menú es asquerosa [sic]!".

Un usuario de Reddit, que calificó el restaurante de "basura" debido a su improbable política, compartió comentarios de más clientes insatisfechos. Según un relato, se aconsejó a las personas con hijos que evitaran el restaurante debido a un incidente en el que el propietario les acusó de paternidad inadecuada, imponiéndoles un recargo de 50 dólares por un supuesto mal comportamiento.

El cliente, que formaba parte de un grupo de 21, elogió a su camarero pero criticó con vehemencia la práctica del restaurante. Otro cliente desalentó a las familias con niños, relatando un encuentro en el que recibieron miradas de desaprobación al entrar. Al parecer, el gerente regañó a la esposa del cliente por mecer a un bebé que no lloraba, movió bruscamente su cochecito y criticó su elección de restaurante.

¿Qué opinan otros clientes?

La clienta Laura Spillman, de Florida, se sorprendió al conocer la política del restaurante. Expresó su sorpresa, afirmando que le parecía increíble, y cuestionó el fundamento de la misma, mencionando: "Es una locura. ¿De verdad? No creo que deban hacerlo porque los niños son lindos".

Una segunda clienta, Anne Cox, que acudió al restaurante a comer con su familia, opinó que el recargo podría motivar a los padres a controlar mejor a sus hijos. Hizo hincapié en la importancia de enseñar a los niños la etiqueta y el comportamiento adecuado, afirmando que los padres deberían educar a sus hijos para que sean considerados con los demás.

Federico Gambineri, que llevaba a su hijo pequeño al restaurante, expresó su preocupación por la política. Mencionó que era la primera vez que oía hablar de tal acusación. Dado que su hijo de 20 meses no siempre se comporta perfectamente en un restaurante, esperaba que no lo acusaran. Afirmó que si le cobraran, estaría muy descontento y probablemente no recomendaría el lugar a nadie.

Jack Schneider, cliente habitual, compartió sus sentimientos encontrados sobre el recargo. Señaló que todo el mundo se había sentado antes cerca de niños ruidosos en restaurantes, pensando que los padres debían hacer algo al respecto. En su opinión, en tales situaciones la responsabilidad recae principalmente en los padres.

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¿Qué opinas de esta historia? ¿Crees que el restaurante debería reconsiderar su política, o deberían mantener su postura a pesar de la opinión pública?

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